Триколор ТВ - новости

[SLAVASAM]

Новости от "Триколор ТВ"

Система регистрации возобновит работу 12 августа



По сообщению технической службы "Триколор ТВ", в ходе планового обслуживания системы регистрации абонентов были обнаружены проблемы, могущие негативно сказаться на стабильности работы системы. Работа системы регистрации приостановлена до устранения факторов риска и возобновится 12 августа в течение дня.



До этого момента обработка запросов на регистрацию приемников, активацию карт, а также работа дилерского интернет-магазина будут приостановлены. Просим вас перенести проведение указанных операций на другое время.

Внимание! Оплаченные в указанное время услуги (в том числе - доступ к просмотру дополнительных каналов) будут активированы в течение суток с момента возобновления работы системы.

[SLAVASAM]

11 августа стартует "вторая волна" обновления ПО

11 августа 2009 г. в 15:00 по московскому времени стартует обновление приемников с версией программного обеспечения 2.0.19. Текущий пакет обновлений (передаваемый с 3 августа 2009 года) предназначен для приемников, имеющих версию ПО 2.0.91 и не позволяет обновить приемники версии 2.0.19.

Если до сих пор ваш приемник не разу не предложил вам установить обновления, проверьте версию программного обеспечения. Для этого нажмите кнопку Menu на пульте ресивера и выберите пункт Status. Обратите внимание на цифры в строке "Версия программного обеспечения":

Цифры 3.0.15 означают, что обновления успешно установлены и ваш приемник готов к дальнейшей работе.

Цифры 2.0.91 означают, что вы можете произвести обновление в период с 3 августа по 3 сентября 2009 г. Для этого переключитесь на любой из каналов 27 транспондера («Триколор ТВ», «Первый канал», «Россия», НТВ, «Спорт», «Вести», «5 Канал», «Рен ТВ», «Бибигон», ДТВ, «ТВ Центр» (Москва), «Муз ТВ») и действуйте согласно инструкции (перейти к инструкции >>).

Цифры 2.0.19 означают, что вы сможете обновить ваш приемник до версии 3.0.15 в период с 11 августа до 11 сентября 2009 года. Чтобы приступить к установке обновлений, переключите телевизор на канал «365 дней ТВ», «Телепутешествия» или «Теленяня» и следуйте инструкции (перейти к инструкции >>).

ВНИМАНИЕ! Ни в коем случае не выключайте питание ресивера до окончания процедуры! В противном случае возможны серьезные неполадки в работе ресивера, вплоть до его выхода из строя!

Tricolor.tv

[SLAVASAM]

Новости от "Триколор ТВ"

Система E-port - новый способ оплаты услуг "Триколор ТВ"



"В настоящее время абонентская база "Триколор ТВ" насчитывает более 5 млн. зрителей, - отмечает коммерческий директор «Триколор ТВ» Равшан Ширяев. - Количество наших клиентов постоянно увеличивается: по итогам 2008 года прирост абонентской базы составил 190%. В условиях динамичного развития компании наша основная задача – не только предоставлять качественные услуги телевидения, но и обеспечивать удобство клиентов на всех этапах сотрудничества с нами. Подключившись к Системе E-port, мы предоставили клиентам возможность простой и удобной оплаты наших услуг, что особенно актуально в районах, удаленных от городских центров. Широкий охват вещания, удобство подключения через сеть авторизованных дилеров во всех регионах России, наличие спектра востребованных дополнительных услуг – это основные причины, по которым компания "Триколор ТВ" завоевала признание зрителей и статус народного цифрового телевидения".

Операции по приему платежей в Системе E-port производятся в режиме on-line, поэтому процедура оплаты и зачисления средств на счет получателя занимает всего несколько минут.

[SLAVASAM]

Новости от "Триколор ТВ"

Приостановлено обслуживание запросов на восстановление испорченных карт и перенос подписок



В связи с проведением работ, направленных на модернизацию служебного оборудования Системы регистрации абонентов «Триколор ТВ», запросы на восстановление испорченных секретных кодов карт оплаты временно не обслуживаются. Также приостановлена обработка запросов на перенос подписок с одного приемника на другой.

Обслуживание запросов на перенос подписок и восстановление испорченных карт возобновится в ближайшее время. Все поступившие запросы хранятся в базе данных и будут обработаны в порядке очереди в течение нескольких дней после появления у Службы поддержки пользователей «Триколор ТВ» технической возможности осуществлять данные операции. О дате возобновления обслуживания указанных запросов будет сообщено дополнительно.

[SLAVASAM]

Голосуйте за телеканал «Кинопоказ»!


Уважаемые телезрители!

Онлайн версия журнала «Телеспутник» проводит голосование за самый популярный российский «фильмовый» канал. Отдайте свой голос за телеканал «Кинопоказ», демонстрирующий самые яркие зарубежные кинокартины последних 10 лет. Каждый месяц — в эфире канала российские премьеры зрелищных фильмов со звездами первой величины. Новые работы Умы Турман, Брюса Уиллиса, Жерара Депардье зрители «Кинопоказа» увидели первыми в России.

«Кинопоказ» предлагает полную палитру жанров современного зарубежного кино: боевики, триллеры, драмы, ужасы, мелодрамы и комедии. Ленты, включенные в эфир канала, обладают ярким актерским составом, получили высокую оценку критиков, снискали успех у зрителей.

Триколор ТВ

[SLAVASAM]

Новости от "Триколор ТВ"

ЗАО «Национальная спутниковая компания» (ЗАО «НСК») объявляет о запуске бонусной программы для авторизованных дилеров.



Направленной на активное продвижение услуг «Триколор ТВ» в российских регионах и улучшение качества обслуживания клиентов. В рамках программы всем Авторизованным дилерам «Триколор ТВ», оказывающим услуги по установке приемного оборудования, будут предложены специальные условия сотрудничества с «Триколор ТВ» и дистрибьюторами оборудования, а также система денежных вознаграждений за новые подключения. Программа будет реализована поэтапно в период с 1 сентября 2009 года по 1 марта 2010 года.
Начиная с 1 сентября за каждого нового подключенного абонента ЗАО «НСК» будет начислять дилерам, ведущим работу через Личный кабинет, денежное вознаграждение в размере от 750 до 975 рублей. Размер вознаграждения зависит от двух показателей – корректности абонентской базы и процента переподключений в кабинете дилера. Кроме того, с октября 2009 года вводится новый критерий, влияющий на размер вознаграждения - качество обслуживания клиентов. Ежедневно специалисты Абонентского отдела «Триколор ТВ» будут выборочно обзванивать пользователей с целью проверки личных данных абонентов и получения отзывов о качестве оказанных дилером услуг. Качество установки будет оцениваться по 5-балльной шкале на основании «Стандарта обслуживания абонента «Триколор ТВ», который будет доведен до сведения дилеров к моменту запуска Программы.

В октябре 2009 года между ЗАО «НСК» и Авторизованными дилерами–участниками бонусной программы будут заключены договоры о сотрудничестве. Заключить договор с ЗАО «НСК» смогут юридические лица с традиционной системой налогообложения (т.е. уплачивающие НДС). Выдача накопленных бонусов таким дилерам будет осуществляться путем прямого перечисления денежных средств на расчетный счет дилера. Дилеры, не заключившие прямого договора с ЗАО «НСК», смогут получать накопленные бонусы в виде скидок на оборудование в магазине NoLimit Electronics (размер скидки в рублях равен сумме накопленного вознаграждения).

С этого же времени ЗАО «НСК» вводит практику заключения официальных договоров с каждым вновь подключенным абонентом. С 01.10.2009 предоставление в Абонентский отдел «Триколор ТВ» оригинала договора с абонентом будет являться обязательным условием начисления дилеру вознаграждения.

С 01.09.2009 во всех магазинах NoLimit Electronics (официального дистрибьютора приемного оборудования «Триколор ТВ») устанавливается единая отпускная цена на коробочный комплект «Триколор ТВ». При этом Авторизованные дилеры «Триколор ТВ» получат более выгодные условия приобретения оборудования, чем другие участники рынка: для последних начиная с 01.10.2009 цена комплекта будет на 10-20% выше.

С декабря 2010 года для участников бонусной программы вводится возможность получения статусов «Серебряного», а впоследствии – и «Золотого» партнера, которые позволят дилеру существенно увеличить размер вознаграждения, получаемого от «Триколор ТВ» за каждую установку. «Серебряный» статус может быть присвоен дилеру, в кабинете которого зарегистрировано не менее 5 вложенных кабинетов. Статус Серебряного партнера позволит дилеру получать вознаграждение от «Триколор ТВ» не только за каждую собственную установку, но также и за каждую установку, зарегистрированную в любом из вложенных кабинетов. Бонус Серебряного партнера за каждую установку, зарегистрированную во вложенном кабинете, составит от 150 до 195 рублей.

Для повышения статуса до «Золотого» необходимо, чтобы каждый из вложенных кабинетов Серебряного партнера в свою очередь установил связи с не менее чем 5-ю подчиненными кабинетами. При этом каждый вложенный кабинет первого уровня в свою очередь повышает статус с Партнера до Серебряного партнера и начинает получать бонусы за каждое подключение в своих дочерних кабинетах. Головной кабинет при этом получает вознаграждение не только за собственные установки и установки вложенных кабинетов («дочерних»), но и за установки вложенных кабинетов второго уровня («внучек»). Бонус Золотого партнера за установку, зарегистрированную во вложенном кабинете второго уровня, составит от 70 до 91 рубля.

Для получения бонусов необходимо, чтобы показатели главного и вложенных кабинетов (корректность базы, процент переподключений, качество обслуживания клиентов, выполнение плана установок) полностью соответствовали требованиям, устанавливаемым ЗАО «НСК». Дилеры, не имеющие привилегированных статусов, получают бонусы только за собственные установки.

Пилотным регионом для запуска бонусной программы станет Калининградская область, где 01.09.2009 стартует масштабная рекламная компании «Триколор ТВ» с привлечением разных видов рекламных носителей (телевидение, печатные СМИ, наружная реклама). Финансирование рекламной кампании будет полностью осуществляться из средств ЗАО «НСК». Цель кампании – создать благоприятные условия для дальнейшей работы Авторизованных дилеров по продвижению услуг «Триколор ТВ» в области. К этому времени в Калининграде будет организована «горячая линия» «Триколор ТВ», телефонный номер которой будет указан во всех рекламных материалах. Позвонив по нему, клиент сможет получить справочную информацию о «Триколор ТВ» и оставить заказ на установку комплекта. Все заказы, принятые операторами «горячей линии», будут переданы для обслуживания Авторизованным дилерам-участникам Программы.

Приглашаем к участию в бонусной программе установщиков приемного оборудования «Триколор ТВ» из всех регионов России. Обращаем ваше внимание, что:
• к участию в Программе допускаются только установщики, которым присвоен Индивидуальный номер дилера (AID), т.е. прошедшие регистрацию в качестве дилера в системе «Триколор ТВ»;
• статусы Серебряного и Золотого партнера и все соответствующие привилегии могут получить только юридические лица с традиционной системой налогообложения (уплачивающие НДС);
• показатели Личного кабинета каждого дилера (корректность базы, качество установки, выполнение плана продаж и др.) находятся под контролем ЗАО «НСК» и являются основанием для принятия решений о начислении бонусов и присвоении партнерских статусов.

Подробнее об условиях и преимуществах бонусной программы вы можете узнать у вашего персонального менеджера.

[SLAVASAM]

Новости от "Триколор ТВ"

Компания "Мега Сервис" открыла «горячую линию» по вопросам сервисного обслуживания клиентов



1 сентября 2009 года начала свою работу «горячая линия» для владельцев оборудования, рекомендованного для просмотра пакета спутниковых телеканалов Триколор ТВ. Теперь любой пользователь оборудования может позвонить по бесплатному номеру 8-800-333-29-33 и высказать пожелания или претензии по качеству сервисного обслуживания.

Для того чтобы компания могла наиболее полно ответить на пользовательский запрос, абонент во время звонка на «горячую линию» должен сообщить оператору адрес своего сервисного центра, номер заказ-наряда и другую существенную информацию. Предложения по улучшению качества продукции и сервисного обслуживания можно также направлять по электронной почте на адрес support@mega-service.org

Компания "Мега Сервис" является сервисным партнером торговых марок General Satellite, DRE, DRS, Humax. Вместе с производителями "Мега Сервис" постоянно проводит работы по улучшению качества производимого оборудования, а также повышает качество его сервисного обслуживания. Открытие "горячей линии" по вопросам сервисного обслуживания клиентов – очередной шаг в этом направлении.

[SLAVASAM]

Новости от "Триколор ТВ"

2 сентября - технический перерыв в работе системы регистрации



В ночь на 2 сентября 2009 года с 00:00 до 06:00 по московскому времени будет проводиться техническая профилактика системы регистрации абонентов «Триколор ТВ».

В указанный период обработка запросов на регистрацию приемников, активацию карт, а также работа дилерского интернет-магазина будут приостановлены. Просим вас перенести проведение указанных операций на другое время.

Внимание! Оплаченные в указанное время пакеты ("Оптимум", "Ночной", "Кинозал", "Калейдоскоп") будут активированы в течение нескольких часов с момента возобновления работы системы.

[SLAVASAM]

Новости от "Триколор ТВ"

9 сентября возобновляется работа Телегида (EPG)



C 9 сентября возобновляется работа электронного программного гида (EPG) на следующих телеканалах: «Триколор ТВ», «Первый канал», «Россия», НТВ, «Спорт», «Вести», «5 Канал», «Культура», ТНТ, «Рен ТВ», «Бибигон», ДТВ, «ТВ Центр», «Муз ТВ».

[SLAVASAM]

Новости от "Триколор ТВ"

Подтверждения о регистрации/активации оборудования и платежей временно не высылаются



В связи с проведением работ, направленных на модернизацию программного обеспечения Системы регистрации абонентов Триколор ТВ, временно приостановлена рассылка оповещений об успешной регистрации оборудования и/или прохождении платежей. Это связано с особенностями тестового режима и никак не влияет на сам процесс регистрации. Регистрация и активация платежей происходят в штатном режиме.

Чтобы убедиться, что платеж прошел и/или Ваш ресивер успешно прошел регистрацию, оставьте оборудование включенным до появления телевизионной картинки. Как правило, это занимает не более двух часов. Авторизованные дилеры могут контролировать процесс регистрации/проведения платежей, отслеживая обновление данных в интерфейсе Личного кабинета дилера.

Рассылка оповещений возобновится в среду, 9 сентября 2009 года.

[SLAVASAM]

Новости от "Триколор ТВ"

ЗАО «Национальная спутниковая компания» (ЗАО «НСК») объявляет о запуске долгосрочной маркетинговой программы, направленной на активное продвижение услуг «Триколор ТВ» в Калининграде и Калининградской области и улучшение качества обслуживания клиентов.



В рамках программы всем Авторизованным дилерам «Триколор ТВ», оказывающим услуги по установке приемного оборудования на территории области, будут предложены специальные условия сотрудничества с «Триколор ТВ» и дистрибьюторами оборудования, а также система денежных вознаграждений за новые подключения.



15 сентября в Калининградской области стартует масштабная рекламная кампания «Триколор ТВ» с привлечением разных видов рекламных носителей (телевидение, печатные СМИ, наружная реклама). Финансирование рекламной кампании будет полностью осуществляться из средств ЗАО «НСК». Цель кампании – создать благоприятные условия для дальнейшей работы Авторизованных дилеров по продвижению услуг «Триколор ТВ» в Калининградской области. К этому времени будет организована «горячая линия» «Триколор ТВ», телефонный номер которой будет указан во всех рекламных материалах. Позвонив по нему, клиент сможет получить справочную информацию о «Триколор ТВ» и оставить заказ на установку комплекта. Все заказы, принятые операторами «горячей линии», будут переданы для обслуживания Авторизованным дилерам-участникам калининградской Программы.



С самого начала акции ЗАО «НСК» будет уделять особое внимание качеству обслуживания абонентов. Ежедневно специалисты Абонентского отдела «Триколор ТВ» будут обзванивать пользователей с целью проверки личных данных абонентов и получения отзывов о качестве оказанных дилером услуг. Качество установки будет оцениваться по 5-балльной шкале на основании «Стандарта обслуживания абонента «Триколор ТВ», который будет доведен до сведения дилеров к моменту запуска Программы. Те партнеры, кто в большей степени заботится о своей абонентской базе, будут получать большее вознаграждение, чем остальные.



Начиная с 1 сентября за каждого нового подключенного абонента ЗАО «НСК» будет начислять дилерам, ведущим работу через Личный кабинет, денежное вознаграждение в размере от 750 до 1000 рублей. Размер вознаграждения зависит от семи показателей:

- возраст кабинета;

- общее количество приемников, зарегистрированных в кабинете;

- количество ежемесячных подключений за предыдущий период;

- количество подключений в текущем месяце;

- процент переподключений в кабинете дилера;

- качество обслуживания клиентов (по 5-балльной шкале);

- корректность абонентской базы.

[SLAVASAM]

Новости от "Триколор ТВ"

Триколор ТВ за легальный просмотр!



В целях пресечения нелегального просмотра телеканалов, входящих в пакеты «Триколор ТВ» и «Триколор ТВ Сибирь», ЗАО «Национальная Спутниковая Компания» объявляет о размещении логотипа компании на всех каналах вещательного комплекса.



Если вы не являетесь абонентом «Триколор ТВ» и видите на экране своего телевизора логотип компании, обратитесь к ближайшему Авторизованному дилеру, чтобы узнать как стать абонентом «Триколор ТВ».

[SLAVASAM]

Приостановлено обслуживание запросов на перенос ошибочных платежей, проведенных через терминалы оплаты, салоны связи или при помощи банковских карт.
В связи с проведением работ, направленных на модернизацию служебного оборудования Системы переноса подписок абонентов «Триколор ТВ», запросы на перенос ошибочных платежей временно не обслуживаются.
Обслуживание запросов на перенос платежей возобновится 25 сентября. Все поступившие запросы хранятся в базе данных и будут обработаны в порядке очереди в течение нескольких дней после появления у Службы поддержки пользователей «Триколор ТВ» технической возможности осуществлять данные операции.
Приносим зрителям свои извинения за доставленные неудобства.

http://www1.tricolor.tv/news-full.aspx?id=529

[SLAVASAM]

Новости от "Триколор ТВ"

16 сентября - профилактика на каналах "Ред Медиа"



16 сентября 2009 года, в среду, на каналах производства телекомпании "Ред Медиа" проводится плановая техническая профилактика. Вещание телеканалов "Авто +", "365 дней", "Боец", "Много ТВ", "Комедия ТВ", "Индия ТВ", "Русская ночь" будет приостановлено в период с 04:00 до 10:00 по московскому времени.

[Cotea]

14 сентября 2009 года в Личные кабинеты всем Авторизованным дилерам ЗАО «Национальная спутниковая компания» был разослан Партнерский договор, который дает право на участие в масштабной полугодовой маркетинговой программе ЗАО «Национальная спутниковая компания» (ЗАО «НСК»), направленной на продвижение услуг «Триколор ТВ» в регионах России и улучшение качества обслуживания клиентов.

Напоминаем, что Всем дилерам, кто уже имеет на 01.09.09 кабинет и персональный AID, вознаграждение будет начисляться за все новые подключения абонентов «Триколор ТВ» с первого числа того месяца, в котором будет заполнен и отправлен в ЗАО «НСК» Партнерский договор.

Внимание! Партнерский договор доступен только владельцам персонального AID, для получения которого необходимо зарегистрировать Личный кабинет на сайте «Триколор ТВ».

[SLAVASAM]

Новости от "Триколор ТВ"

В связи с популярностью акции «Ремонту.NET!» было принято решение продлить инициативу до 1 января 2010 года.



Напомним, что к обмену принимаются абонентские терминалы моделей DRE-4000, DRE-5000, DRE-7300, а также комплекты "терминал FTA-7001 плюс внешний декодер Dongle". Взамен неисправного приемного оборудования вы получите терминал нового поколения GS-7300 (DRS-5001) с расширенным функционалом. При этом подписка со старого приемника автоматически перенесется на новый, а в качестве бонуса вы получите право бесплатного просмотра пакета «Оптимум» сроком на 12 месяцев. При этом если у вас уже активирован пакет «Оптимум», «бонусная» подписка начнет действовать с момента окончания предыдущей. На новое приемное оборудование предоставляется гарантия сроком на 1 год.

[Cotea]

17 сентября 2009 года с 11:00 до 13:00 по московскому времени технологический партнер ЗАО «НСК» «Синтерра Медиа» проводит плановые профилактические работы на своем оборудовании. В указанный период телевизионный сигнал каналов «Триколор ТВ» и «Триколор ТВ Сибирь» на непродолжительное время может пропадать.

http://westsat.com.ua/4555-post25.html

[Cotea]

Уважаемые пользователи! В пятницу, 25 сентября, с 01:00 до 01:30 на сервере веб-сайтов «Триколор ТВ» будут проводиться профилактические работы. В этот период сайты компании временно будут недоступны для просмотра. Приносим извинения за возможные неудобства.

[SLAVASAM]

Новости от "Триколор ТВ"

Зарегистрируй приемник и целых три месяца СМОТРИ "ОПТИМУМ" БЕСПЛАТНО!!



«Триколор ТВ» объявляет о начале специальной акции для владельцев незарегистрированного приемного оборудования.



Зарегистрируйте ваш ресивер в системе «Триколор ТВ» - и вы получите бесплатный доступ к просмотру пакета «Оптимум» на 3 месяца. «Оптимум» - это19 телеканалов на любой вкус, а значит, вам и вашим домашним будет чем заняться в Новогодние праздники! Чем раньше вы пройдете регистрацию, тем дольше сможете наслаждаться просмотром дополнительных телеканалов.

Акция действует в период с 9 октября по 15 ноября 2009 года

Предложение распространяется на приемники моделей DRE 4000/5000/7300 и FTA -7001 (в комплекте с внешним модулем Dongle), ID которых имеет формат **11********



Чтобы проверить, участвует ли ваш приемник в акции, введите 12-значный ID вашего оборудования в форму «Оптимальный Новый год» на главной странице сайта www.tricolor.tv и нажмите «Проверить». Либо обратитесь к ближайшему Авторизованному дилеру «Триколор ТВ».

Трехмесячная подписка на пакет «Оптимум» будет добавлена на ваш приемник в течение 3 суток с момента регистрации.

Как зарегистрировать приемник?

Зарегистрировать приемное оборудование можно тремя способами.
1) Обратитесь к любому авторизованному дилеру (установщику) «Триколор ТВ».
2) Зарегистрируйте оборудование самостоятельно на сайте www.tricolor.tv. Для начала регистрации выберите пункт «Регистрация приемника» в боковом меню «Зрителям» на главной странице сайта и следуйте подсказкам системы.
3) Позвоните на горячую линию Службы поддержки пользователей «Триколор ТВ» по телефону 8 (809) 333 10 20. Звонки принимаются ежедневно с 10:00 до 22:00 (время московское). Стоимость звонка из любого региона РФ – 18 рублей/мин. Звонки на линию поддерживают 90 % российских операторов связи. Внимание! В процессе регистрации необходимо будет ввести / назвать 12-значный ID вашего приемного оборудования.


Обращаем ваше внимание, что «Триколор ТВ» гарантирует непрерывный просмотр телеканалов только на зарегистрированном приемном оборудовании!



www.sat24.ru

[SLAVASAM]

Новости от "Триколор ТВ"

21 октября - технический перерыв вещания



21 октября с 02:00 до 10:00 по московскому времени ГУП «Космическая связь» проводит ежеквартальные профилактические работы на оборудовании, обеспечивающем доставку тв-сигнала на спутники Eutelsat W4 и Бонум-1. В указанный период вещание всех каналов «Триколор ТВ» будет приостановлено.

Просим вас предупредить ваших родных и знакомых о техническом перерыве в вещании каналов.