Триколор ТВ - новости

[SLAVASAM]

Новости от "Триколор ТВ"

Система регистрации работает в обычном режиме



Система регистрации, приостановленная на время в связи с неполадками на служебном оборудовании, полностью возобновила свою работу. Обработка запросов на регистрацию приемников и активацию карт и функционирование Личных кабинетов дилера осуществляются в обычном режиме.

[SLAVASAM]

Новости от "Триколор ТВ"

Система регистрации возобновит работу 12 августа



По сообщению технической службы "Триколор ТВ", в ходе планового обслуживания системы регистрации абонентов были обнаружены проблемы, могущие негативно сказаться на стабильности работы системы. Работа системы регистрации приостановлена до устранения факторов риска и возобновится 12 августа в течение дня.



До этого момента обработка запросов на регистрацию приемников, активацию карт, а также работа дилерского интернет-магазина будут приостановлены. Просим вас перенести проведение указанных операций на другое время.

Внимание! Оплаченные в указанное время услуги (в том числе - доступ к просмотру дополнительных каналов) будут активированы в течение суток с момента возобновления работы системы.

[SLAVASAM]

11 августа стартует "вторая волна" обновления ПО

11 августа 2009 г. в 15:00 по московскому времени стартует обновление приемников с версией программного обеспечения 2.0.19. Текущий пакет обновлений (передаваемый с 3 августа 2009 года) предназначен для приемников, имеющих версию ПО 2.0.91 и не позволяет обновить приемники версии 2.0.19.

Если до сих пор ваш приемник не разу не предложил вам установить обновления, проверьте версию программного обеспечения. Для этого нажмите кнопку Menu на пульте ресивера и выберите пункт Status. Обратите внимание на цифры в строке "Версия программного обеспечения":

Цифры 3.0.15 означают, что обновления успешно установлены и ваш приемник готов к дальнейшей работе.

Цифры 2.0.91 означают, что вы можете произвести обновление в период с 3 августа по 3 сентября 2009 г. Для этого переключитесь на любой из каналов 27 транспондера («Триколор ТВ», «Первый канал», «Россия», НТВ, «Спорт», «Вести», «5 Канал», «Рен ТВ», «Бибигон», ДТВ, «ТВ Центр» (Москва), «Муз ТВ») и действуйте согласно инструкции (перейти к инструкции >>).

Цифры 2.0.19 означают, что вы сможете обновить ваш приемник до версии 3.0.15 в период с 11 августа до 11 сентября 2009 года. Чтобы приступить к установке обновлений, переключите телевизор на канал «365 дней ТВ», «Телепутешествия» или «Теленяня» и следуйте инструкции (перейти к инструкции >>).

ВНИМАНИЕ! Ни в коем случае не выключайте питание ресивера до окончания процедуры! В противном случае возможны серьезные неполадки в работе ресивера, вплоть до его выхода из строя!

Tricolor.tv

[SLAVASAM]

Триколор ТВ запускает сервис «ТВ-Почта»

«Триколор ТВ» продолжает развивать дополнительные сервисы и с 18 августа предлагает зрителям воспользоваться новой услугой «ТВ-Почта».



С помощью «ТВ-Почты» вы сможете просматривать текстовые сообщения и картинки, отправленные вам по электронной почте, прямо на экране своего телевизора. В настоящее время для отправки сообщений необходимо иметь доступ в Интернет, в дальнейшем создавать и отправлять письма можно будет с мобильного телефона (посредством SMS или WAP-сайта wap.tricolor.tv).

Хотите приятно удивить друзей? Поздравить с юбилеем родных, живущих в другом городе? Воспользуйтесь услугой «ТВ-Почта», и ваши близкие увидят ваше сообщение прямо на экране телевизора.

КАК СТАТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ «ТВ-ПОЧТЫ»
Прежде чем начать пользоваться ТВ-Почтой, зарегистрируйтесь. Процедуру регистрации можно осуществить через Интернет либо путем отправки SMS-сообщения с вашего мобильного телефона.

Вариант 1: Регистрация через Интернет (бесплатно)
1) Перейдите на сайт ТВ-почты по ссылке http://mail.tricolortv.ru/accounts/login/?next=/
2) Выберите вкладку «Регистрация» ;
3) Заполните все поля предложенной формы и нажмите «Отправить». Будьте особенно внимательны при вводе 12-значного DRE ID вашего приемника! (Как узнать DRE ID? >>)
4) Включите ваш телевизор и приемник и дождитесь ТВ-письма с кодом активации. О новом письме вам сообщит появившийся в верхнем левом углу экрана почтовый конверт. Чтобы прочесть сообщение, дважды нажмите кнопку OK на пульте вашего ресивера. Сообщение содержит код активации, необходимый для завершения процедуры регистрации.
5) Снова перейдите на сайт ТВ-Почты и выберите вкладку «Активация». Заполните предложенную форму, введя при этом код активации в соответствующее поле, и нажмите «Отправить».
6) Дождитесь сообщения ТВ-Почты об успешной регистрации. Письмо с подтверждением регистрации придет на ваш приемник, как в п.4.
7) По завершении регистрации вы становитесь владельцем почтового ящика с адресом формата [ваш_логин]@tricolortv.ru (например: mymail@tricolortv.ru). Все письма, отправленные на этот электронный адрес, будут отображаться на экране вашего телевизора. Для доступа к своему почтовому ящику перейдите на сайт ТВ-Почты и введите логин и пароль, указанные при регистрации.

Вариант 2: Регистрация при помощи SMS (стоимость отправки одного SMS-сообщения составляет 17-19 рублей, точную стоимость узнавайте у вашего оператора сотовой связи)
1) Отправьте сообщение вида
hmfg[пробел]+12-значный DRE ID вашего приемника[пробел]желаемое имя ящика
на короткий номер 4445.
Пример сообщения:hmfg +123456789012 mymail
2) Включите ваш телевизор и приемник и дождитесь сообщения ТВ-Почты с кодом активации. О новом письме вам сообщит появившийся в верхнем левом углу экрана почтовый конверт. Чтобы прочесть сообщение, нажмите кнопку OK на пульте вашего ресивера. Сообщение содержит код активации, необходимый для завершения процедуры регистрации.
3) Отправьте сообщение вида
hmfg[пробел]A12-значный DRE ID вашего приемника[пробел]код активации
на короткий номер 4445.
Пример сообщения: hmfg A123456789012 jN56Re8v
4) В случае успешной регистрации вам придет ответное SMS-сообщение, в котором будут содержаться ваши логин и пароль, необходимые для доступа к сервису ТВ-Почта.
5) По завершении регистрации вы становитесь владельцем почтового ящика с адресом формата [желаемое_имя_ящика]@tricolortv.ru (например: mymail@tricolortv.ru). Все письма, отправленные на этот электронный адрес, будут отображаться на экране вашего телевизора. Для доступа к своему почтовому ящику перейдите на сайт ТВ-Почты и введите логин и пароль, указанные при регистрации.

КАК ОТПРАВИТЬ СООБЩЕНИЕ?
1) Вы можете отправить сообщение ТВ-Почты с любого электронного почтового адреса. Отправить сообщение можно только абоненту «Триколор ТВ», прошедшему регистрацию в системе ТВ-Почты и имеющему почтовый ящик с адресом формата ***@tricolortv.ru.
2) Создайте сообщение, укажите тему и введите адрес электронной почты получателя (формата ***@tricolortv.ru).
Внимание! Создавая сообщение и добавляя картинки, помните, что приемник получателя отображает только первые 800 символов сообщения (включая пробелы) и только одно приложенное к письму изображение. Если ваше сообщение длиннее 800 символов и содержит более одного вложения, адресат сможет просмотреть его полностью только в своем почтовом ящике.
3) Нажмите «Отправить».
Новые письма появляются в приемнике в течение 20 минут с момента получения их почтовым сервером tricolortv.ru. Вложения доставляются отдельно, в течение 2 часов. Пока вложение не доставлено, в списке писем напротив заголовка письма с вложением отображается иконка частично загруженного изображения. После доставки вложения она меняется на иконку полностью загруженного изображения.

КАК ПРОЧИТАТЬ СООБЩЕНИЕ?
1) Каждый раз, когда на ваш приемник приходит новое сообщение, в левом верхнем углу экрана появляется значок почтового конверта. Чтобы перейти к списку писем, нажмите кнопку OK на пульте ресивера. Для просмотра конкретного сообщения выберите его из списка, перемещая курсор кнопками Вверх и Вниз, а затем нажмите OK.
2) Если полученное письмо содержит вложенную картинку, дождитесь, пока вложение будет загружено на приемник полностью. Во время загрузки в списке писем напротив письма с вложением отображается иконка частично загруженного изображения.
По окончании загрузки вложения вы сможете просмотреть его, нажав синюю кнопку FAV на пульте ресивера.
3) Чтобы убрать сообщение с экрана, нажмите кнопку Exit.

ВАЖНО ЗНАТЬ
Если вы прочитали письмо в своем почтовом ящике до того, как оно было доставлено на приемник, то в приемнике оно не появится.
Приемник хранит в памяти и отображает не более 20 сообщений одновременно, удаление старых писем происходит автоматически. Письма, удаленные из приемника, по-прежнему доступны через веб-интерфейс на сайте http://mail.tricolortv.ru.

Если вы хотите удалить какое-то письмо, не дожидаясь, пока его «вытеснят» новые письма, выполните следующие действия:
1) отключите приемник от сети электропитания;
2) войдите в ваш почтовый ящик через веб-интерфейс http://mail.tricolortv.ru, найдите письмо, которое хотите удалить, и удалите его из ящика;
3) подождите 40 минут;
4) включите приемник.

Обращаем ваше внимание, что услуга доступна только для владельцев приемников моделей DRE-4000, DRE-5000, DRS-5001, GS-7300 с программным обсепечением версий 3.*.* (например: 3.0.15). Использовать услугу «ТВ Почта» с другими принимающими устройствами, приемниками, модулями условного доступа и т.п. технологически невозможно.

О неполадках в работе ТВ-Почты сообщайте в Службу поддержки пользователей Триколор ТВ по электронной почте support@tricolor.tv.
Подробную информацию о сервисе вы найдете на сайте «ТВ-Почты» http://mail.tricolortv.ru в разделе «Помощь».

[SLAVASAM]

Пакет "Оптимум" переведен на штатный режим кодирования


18 августа каналы платного пакета "Оптимум" переводятся на штатный режим кодирования и будут доступны для просмотра только абонентам, своевременно оплатившим доступ к просмотру дополнительного пакета.

Напомним, в период с 3 по 18 августа для удобства зрителей и ускорения времени реактивации каналов после установки нового ПО версии 3.0.15 каналы платного пакета "Оптимум" были переведены на облегченный режим кодирования. В течение двух недель просмотр пакета "Оптимум" был доступен всем абонентам «Триколор ТВ» без исключения, в том числе и зрителям, не имеющим оплаченной подписки на дополнительный пакет. Если вы не являетесь подписчиком пакета "Оптимум", но хотите продолжить просмотр телеканалов, входящих в этот пакет, оплатите доступ к просмотру любым удобным для вас способом (узнать подробнее о способах оплаты >>). Стоимость подписки на 19 каналов пакета "Оптимум" составляет 600 рублей В ГОД.

В связи с переходом на штатный режим кодирования реактивация каналов после установки нового программного обеспечения может занять до двух часов. Это значит, что по завершении установки обновлений вам необходимо оставить приемник включенным на любом канале "Триколор ТВ" до появления изображения.

[SLAVASAM]

Новости от "Триколор ТВ"

Система E-port - новый способ оплаты услуг "Триколор ТВ"



"В настоящее время абонентская база "Триколор ТВ" насчитывает более 5 млн. зрителей, - отмечает коммерческий директор «Триколор ТВ» Равшан Ширяев. - Количество наших клиентов постоянно увеличивается: по итогам 2008 года прирост абонентской базы составил 190%. В условиях динамичного развития компании наша основная задача – не только предоставлять качественные услуги телевидения, но и обеспечивать удобство клиентов на всех этапах сотрудничества с нами. Подключившись к Системе E-port, мы предоставили клиентам возможность простой и удобной оплаты наших услуг, что особенно актуально в районах, удаленных от городских центров. Широкий охват вещания, удобство подключения через сеть авторизованных дилеров во всех регионах России, наличие спектра востребованных дополнительных услуг – это основные причины, по которым компания "Триколор ТВ" завоевала признание зрителей и статус народного цифрового телевидения".

Операции по приему платежей в Системе E-port производятся в режиме on-line, поэтому процедура оплаты и зачисления средств на счет получателя занимает всего несколько минут.

[SLAVASAM]

Новости от "Триколор ТВ"

Приостановлено обслуживание запросов на восстановление испорченных карт и перенос подписок



В связи с проведением работ, направленных на модернизацию служебного оборудования Системы регистрации абонентов «Триколор ТВ», запросы на восстановление испорченных секретных кодов карт оплаты временно не обслуживаются. Также приостановлена обработка запросов на перенос подписок с одного приемника на другой.

Обслуживание запросов на перенос подписок и восстановление испорченных карт возобновится в ближайшее время. Все поступившие запросы хранятся в базе данных и будут обработаны в порядке очереди в течение нескольких дней после появления у Службы поддержки пользователей «Триколор ТВ» технической возможности осуществлять данные операции. О дате возобновления обслуживания указанных запросов будет сообщено дополнительно.

[SLAVASAM]

Оператор спутникового телевидения "Триколор ТВ" объявил о пятимиллионном абоненте. Правда, платных подписчиков у компании гораздо меньше, так что лидером рынка она считается лишь по количеству пользователей.

Такую абонентскую базу Национальная спутниковая компания (НСК, работает под брендом "Триколор ТВ") набрала менее чем за четыре года. Чтобы привлечь клиентов, первоначально она бесплатно предоставляла доступ к базовому набору федеральных телеканалов; пользователю нужно было потратиться лишь на ресивер и дополнительное оборудование для подключения стоимостью до 5000 руб. Зарабатывать же НСК обещала на платежах за распространение сигнала, которые, как она рассчитывала, ей будут перечислять телеканалы. "Подключим по всей России миллион-другой абонентов, тогда-то телеканалы деньги и понесут, - рассчитывал весной 2006 г. тогдашний гендиректор НСК Дмитрий Волобуев. - Ведь мы сможем очень точно измерять предпочтения нашей аудитории, что, несомненно, понравится рекламодателям".

Но договориться с телеканалами не удалось, признался вчера новый гендиректор НСК Вячеслав Мордачев. "Рен-ТВ", по словам ее представителя Антона Назарова, сама собирает с операторов плату за ретрансляцию канала, а платит им за распространение сигнала лишь в исключительных случаях, например если оператор работает в труднодоступной местности и это "ничтожная часть платежей". Телеканалу трудно заработать на аудитории спутниковых операторов, поскольку она малопрозрачна для рекламодателя, значит, нет и причин платить этим операторам за распространение сигнала, объясняет представитель "Проф-медиа" (контролирует каналы ТВ3, MTV и "2?2") Екатерина Долгошеева. Теоретически каналы могут платить этим операторам за использование их спутников для доставки сигнала региональным наземным вещателям, добавляет она, но по качеству трансляции эти каналы доставки обычно уступают традиционным операторам связи вроде "Газкома" и ФГУП "Космическая связь".

Другой крупный телеканал пользуется спутником "Триколор ТВ" как резервным, признается его представитель, но это единственное, за что он платит оператору.

В результате "Триколор ТВ" все-таки пришлось вводить плату для абонентов. Правда, базовый пакет (в основном состоит из федеральных каналов) по-прежнему бесплатен, но подписчики большинства других пакетов должны платить 400-600 руб. в год.

Из 5 млн подписчиков оператору платят 3,5-3,7 млн, говорит Мордачев. В конце 2008 г. их было около 2,3 млн, оценивает ведущий консультант J'son & Partners Юлия Канина. Но даже если так, по размеру аудитории "Триколор ТВ" - крупнейший российский оператор платного ТВ. 2-е место в конце 2008 г. занимала, по данным J'son & Partners, "Комстар-ОТС" (около 2 млн платных подписчиков), 3-е - "Эр-телеком", далее с небольшим отрывом следовал "Мультирегион", а за ним - "НТВ-плюс".

Финансовые показатели "Триколор ТВ" не раскрывает, но с точки зрения доходов она не лидер рынка, уверена Канина. Исходя из стоимости годовой подписки на платные пакеты "Триколор ТВ" их подписчики тратят всего 33-50 руб. в месяц, объясняет она. А, например, у "НТВ-плюс" средний месячный счет на домохозяйство превышает 1000 руб., говорит пресс-секретарь этой компании Анастасия Казакова. Сейчас, по ее словам, "НТВ-плюс" обслуживает около 650 000 домохозяйств и рассчитывает еще увеличить охват.

Заработали на телевизоре

800 миллионов долларов составил российский рынок платного ТВ в прошлом году

200 миллионов долларов - объем рынка цифрового платного ТВ. Источник: J'son & Partners

ЗАО "Национальная спутниковая компания" - оператор спутникового ТВ, основана в 2005 г. Акционеры (по данным ЕГРЮЛ) - Ольга Орлова и Зинаида Толпекина (по 50%). Финансовые показатели не раскрывает.

ИГОРЬ ЦУКАНОВ, АНАСТАСИЯ ГОЛИЦЫНА, ВЕДОМОСТИ
comnews.ru

[SLAVASAM]

Голосуйте за телеканал «Кинопоказ»!


Уважаемые телезрители!

Онлайн версия журнала «Телеспутник» проводит голосование за самый популярный российский «фильмовый» канал. Отдайте свой голос за телеканал «Кинопоказ», демонстрирующий самые яркие зарубежные кинокартины последних 10 лет. Каждый месяц — в эфире канала российские премьеры зрелищных фильмов со звездами первой величины. Новые работы Умы Турман, Брюса Уиллиса, Жерара Депардье зрители «Кинопоказа» увидели первыми в России.

«Кинопоказ» предлагает полную палитру жанров современного зарубежного кино: боевики, триллеры, драмы, ужасы, мелодрамы и комедии. Ленты, включенные в эфир канала, обладают ярким актерским составом, получили высокую оценку критиков, снискали успех у зрителей.

Триколор ТВ

[SLAVASAM]

Новости от "Триколор ТВ"

ЗАО «Национальная спутниковая компания» (ЗАО «НСК») объявляет о запуске бонусной программы для авторизованных дилеров.



Направленной на активное продвижение услуг «Триколор ТВ» в российских регионах и улучшение качества обслуживания клиентов. В рамках программы всем Авторизованным дилерам «Триколор ТВ», оказывающим услуги по установке приемного оборудования, будут предложены специальные условия сотрудничества с «Триколор ТВ» и дистрибьюторами оборудования, а также система денежных вознаграждений за новые подключения. Программа будет реализована поэтапно в период с 1 сентября 2009 года по 1 марта 2010 года.
Начиная с 1 сентября за каждого нового подключенного абонента ЗАО «НСК» будет начислять дилерам, ведущим работу через Личный кабинет, денежное вознаграждение в размере от 750 до 975 рублей. Размер вознаграждения зависит от двух показателей – корректности абонентской базы и процента переподключений в кабинете дилера. Кроме того, с октября 2009 года вводится новый критерий, влияющий на размер вознаграждения - качество обслуживания клиентов. Ежедневно специалисты Абонентского отдела «Триколор ТВ» будут выборочно обзванивать пользователей с целью проверки личных данных абонентов и получения отзывов о качестве оказанных дилером услуг. Качество установки будет оцениваться по 5-балльной шкале на основании «Стандарта обслуживания абонента «Триколор ТВ», который будет доведен до сведения дилеров к моменту запуска Программы.

В октябре 2009 года между ЗАО «НСК» и Авторизованными дилерами–участниками бонусной программы будут заключены договоры о сотрудничестве. Заключить договор с ЗАО «НСК» смогут юридические лица с традиционной системой налогообложения (т.е. уплачивающие НДС). Выдача накопленных бонусов таким дилерам будет осуществляться путем прямого перечисления денежных средств на расчетный счет дилера. Дилеры, не заключившие прямого договора с ЗАО «НСК», смогут получать накопленные бонусы в виде скидок на оборудование в магазине NoLimit Electronics (размер скидки в рублях равен сумме накопленного вознаграждения).

С этого же времени ЗАО «НСК» вводит практику заключения официальных договоров с каждым вновь подключенным абонентом. С 01.10.2009 предоставление в Абонентский отдел «Триколор ТВ» оригинала договора с абонентом будет являться обязательным условием начисления дилеру вознаграждения.

С 01.09.2009 во всех магазинах NoLimit Electronics (официального дистрибьютора приемного оборудования «Триколор ТВ») устанавливается единая отпускная цена на коробочный комплект «Триколор ТВ». При этом Авторизованные дилеры «Триколор ТВ» получат более выгодные условия приобретения оборудования, чем другие участники рынка: для последних начиная с 01.10.2009 цена комплекта будет на 10-20% выше.

С декабря 2010 года для участников бонусной программы вводится возможность получения статусов «Серебряного», а впоследствии – и «Золотого» партнера, которые позволят дилеру существенно увеличить размер вознаграждения, получаемого от «Триколор ТВ» за каждую установку. «Серебряный» статус может быть присвоен дилеру, в кабинете которого зарегистрировано не менее 5 вложенных кабинетов. Статус Серебряного партнера позволит дилеру получать вознаграждение от «Триколор ТВ» не только за каждую собственную установку, но также и за каждую установку, зарегистрированную в любом из вложенных кабинетов. Бонус Серебряного партнера за каждую установку, зарегистрированную во вложенном кабинете, составит от 150 до 195 рублей.

Для повышения статуса до «Золотого» необходимо, чтобы каждый из вложенных кабинетов Серебряного партнера в свою очередь установил связи с не менее чем 5-ю подчиненными кабинетами. При этом каждый вложенный кабинет первого уровня в свою очередь повышает статус с Партнера до Серебряного партнера и начинает получать бонусы за каждое подключение в своих дочерних кабинетах. Головной кабинет при этом получает вознаграждение не только за собственные установки и установки вложенных кабинетов («дочерних»), но и за установки вложенных кабинетов второго уровня («внучек»). Бонус Золотого партнера за установку, зарегистрированную во вложенном кабинете второго уровня, составит от 70 до 91 рубля.

Для получения бонусов необходимо, чтобы показатели главного и вложенных кабинетов (корректность базы, процент переподключений, качество обслуживания клиентов, выполнение плана установок) полностью соответствовали требованиям, устанавливаемым ЗАО «НСК». Дилеры, не имеющие привилегированных статусов, получают бонусы только за собственные установки.

Пилотным регионом для запуска бонусной программы станет Калининградская область, где 01.09.2009 стартует масштабная рекламная компании «Триколор ТВ» с привлечением разных видов рекламных носителей (телевидение, печатные СМИ, наружная реклама). Финансирование рекламной кампании будет полностью осуществляться из средств ЗАО «НСК». Цель кампании – создать благоприятные условия для дальнейшей работы Авторизованных дилеров по продвижению услуг «Триколор ТВ» в области. К этому времени в Калининграде будет организована «горячая линия» «Триколор ТВ», телефонный номер которой будет указан во всех рекламных материалах. Позвонив по нему, клиент сможет получить справочную информацию о «Триколор ТВ» и оставить заказ на установку комплекта. Все заказы, принятые операторами «горячей линии», будут переданы для обслуживания Авторизованным дилерам-участникам Программы.

Приглашаем к участию в бонусной программе установщиков приемного оборудования «Триколор ТВ» из всех регионов России. Обращаем ваше внимание, что:
• к участию в Программе допускаются только установщики, которым присвоен Индивидуальный номер дилера (AID), т.е. прошедшие регистрацию в качестве дилера в системе «Триколор ТВ»;
• статусы Серебряного и Золотого партнера и все соответствующие привилегии могут получить только юридические лица с традиционной системой налогообложения (уплачивающие НДС);
• показатели Личного кабинета каждого дилера (корректность базы, качество установки, выполнение плана продаж и др.) находятся под контролем ЗАО «НСК» и являются основанием для принятия решений о начислении бонусов и присвоении партнерских статусов.

Подробнее об условиях и преимуществах бонусной программы вы можете узнать у вашего персонального менеджера.

[SLAVASAM]

Новости от "Триколор ТВ"

Компания "Мега Сервис" открыла «горячую линию» по вопросам сервисного обслуживания клиентов



1 сентября 2009 года начала свою работу «горячая линия» для владельцев оборудования, рекомендованного для просмотра пакета спутниковых телеканалов Триколор ТВ. Теперь любой пользователь оборудования может позвонить по бесплатному номеру 8-800-333-29-33 и высказать пожелания или претензии по качеству сервисного обслуживания.

Для того чтобы компания могла наиболее полно ответить на пользовательский запрос, абонент во время звонка на «горячую линию» должен сообщить оператору адрес своего сервисного центра, номер заказ-наряда и другую существенную информацию. Предложения по улучшению качества продукции и сервисного обслуживания можно также направлять по электронной почте на адрес support@mega-service.org

Компания "Мега Сервис" является сервисным партнером торговых марок General Satellite, DRE, DRS, Humax. Вместе с производителями "Мега Сервис" постоянно проводит работы по улучшению качества производимого оборудования, а также повышает качество его сервисного обслуживания. Открытие "горячей линии" по вопросам сервисного обслуживания клиентов – очередной шаг в этом направлении.

[SLAVASAM]

Новости от "Триколор ТВ"

2 сентября - технический перерыв в работе системы регистрации



В ночь на 2 сентября 2009 года с 00:00 до 06:00 по московскому времени будет проводиться техническая профилактика системы регистрации абонентов «Триколор ТВ».

В указанный период обработка запросов на регистрацию приемников, активацию карт, а также работа дилерского интернет-магазина будут приостановлены. Просим вас перенести проведение указанных операций на другое время.

Внимание! Оплаченные в указанное время пакеты ("Оптимум", "Ночной", "Кинозал", "Калейдоскоп") будут активированы в течение нескольких часов с момента возобновления работы системы.

[SLAVASAM]

Новости от "Триколор ТВ"

9 сентября возобновляется работа Телегида (EPG)



C 9 сентября возобновляется работа электронного программного гида (EPG) на следующих телеканалах: «Триколор ТВ», «Первый канал», «Россия», НТВ, «Спорт», «Вести», «5 Канал», «Культура», ТНТ, «Рен ТВ», «Бибигон», ДТВ, «ТВ Центр», «Муз ТВ».

[SLAVASAM]

Новости от "Триколор ТВ"

Подтверждения о регистрации/активации оборудования и платежей временно не высылаются



В связи с проведением работ, направленных на модернизацию программного обеспечения Системы регистрации абонентов Триколор ТВ, временно приостановлена рассылка оповещений об успешной регистрации оборудования и/или прохождении платежей. Это связано с особенностями тестового режима и никак не влияет на сам процесс регистрации. Регистрация и активация платежей происходят в штатном режиме.

Чтобы убедиться, что платеж прошел и/или Ваш ресивер успешно прошел регистрацию, оставьте оборудование включенным до появления телевизионной картинки. Как правило, это занимает не более двух часов. Авторизованные дилеры могут контролировать процесс регистрации/проведения платежей, отслеживая обновление данных в интерфейсе Личного кабинета дилера.

Рассылка оповещений возобновится в среду, 9 сентября 2009 года.

[SLAVASAM]

Новости от "Триколор ТВ"

ЗАО «Национальная спутниковая компания» (ЗАО «НСК») объявляет о запуске долгосрочной маркетинговой программы, направленной на активное продвижение услуг «Триколор ТВ» в Калининграде и Калининградской области и улучшение качества обслуживания клиентов.



В рамках программы всем Авторизованным дилерам «Триколор ТВ», оказывающим услуги по установке приемного оборудования на территории области, будут предложены специальные условия сотрудничества с «Триколор ТВ» и дистрибьюторами оборудования, а также система денежных вознаграждений за новые подключения.



15 сентября в Калининградской области стартует масштабная рекламная кампания «Триколор ТВ» с привлечением разных видов рекламных носителей (телевидение, печатные СМИ, наружная реклама). Финансирование рекламной кампании будет полностью осуществляться из средств ЗАО «НСК». Цель кампании – создать благоприятные условия для дальнейшей работы Авторизованных дилеров по продвижению услуг «Триколор ТВ» в Калининградской области. К этому времени будет организована «горячая линия» «Триколор ТВ», телефонный номер которой будет указан во всех рекламных материалах. Позвонив по нему, клиент сможет получить справочную информацию о «Триколор ТВ» и оставить заказ на установку комплекта. Все заказы, принятые операторами «горячей линии», будут переданы для обслуживания Авторизованным дилерам-участникам калининградской Программы.



С самого начала акции ЗАО «НСК» будет уделять особое внимание качеству обслуживания абонентов. Ежедневно специалисты Абонентского отдела «Триколор ТВ» будут обзванивать пользователей с целью проверки личных данных абонентов и получения отзывов о качестве оказанных дилером услуг. Качество установки будет оцениваться по 5-балльной шкале на основании «Стандарта обслуживания абонента «Триколор ТВ», который будет доведен до сведения дилеров к моменту запуска Программы. Те партнеры, кто в большей степени заботится о своей абонентской базе, будут получать большее вознаграждение, чем остальные.



Начиная с 1 сентября за каждого нового подключенного абонента ЗАО «НСК» будет начислять дилерам, ведущим работу через Личный кабинет, денежное вознаграждение в размере от 750 до 1000 рублей. Размер вознаграждения зависит от семи показателей:

- возраст кабинета;

- общее количество приемников, зарегистрированных в кабинете;

- количество ежемесячных подключений за предыдущий период;

- количество подключений в текущем месяце;

- процент переподключений в кабинете дилера;

- качество обслуживания клиентов (по 5-балльной шкале);

- корректность абонентской базы.

[SLAVASAM]

Новости от "Триколор ТВ"

Триколор ТВ за легальный просмотр!



В целях пресечения нелегального просмотра телеканалов, входящих в пакеты «Триколор ТВ» и «Триколор ТВ Сибирь», ЗАО «Национальная Спутниковая Компания» объявляет о размещении логотипа компании на всех каналах вещательного комплекса.



Если вы не являетесь абонентом «Триколор ТВ» и видите на экране своего телевизора логотип компании, обратитесь к ближайшему Авторизованному дилеру, чтобы узнать как стать абонентом «Триколор ТВ».

[SLAVASAM]

Приостановлено обслуживание запросов на перенос ошибочных платежей, проведенных через терминалы оплаты, салоны связи или при помощи банковских карт.
В связи с проведением работ, направленных на модернизацию служебного оборудования Системы переноса подписок абонентов «Триколор ТВ», запросы на перенос ошибочных платежей временно не обслуживаются.
Обслуживание запросов на перенос платежей возобновится 25 сентября. Все поступившие запросы хранятся в базе данных и будут обработаны в порядке очереди в течение нескольких дней после появления у Службы поддержки пользователей «Триколор ТВ» технической возможности осуществлять данные операции.
Приносим зрителям свои извинения за доставленные неудобства.

http://www1.tricolor.tv/news-full.aspx?id=529

[SLAVASAM]

Новости от "Триколор ТВ"

16 сентября - профилактика на каналах "Ред Медиа"



16 сентября 2009 года, в среду, на каналах производства телекомпании "Ред Медиа" проводится плановая техническая профилактика. Вещание телеканалов "Авто +", "365 дней", "Боец", "Много ТВ", "Комедия ТВ", "Индия ТВ", "Русская ночь" будет приостановлено в период с 04:00 до 10:00 по московскому времени.

[Cotea]

14 сентября 2009 года в Личные кабинеты всем Авторизованным дилерам ЗАО «Национальная спутниковая компания» был разослан Партнерский договор, который дает право на участие в масштабной полугодовой маркетинговой программе ЗАО «Национальная спутниковая компания» (ЗАО «НСК»), направленной на продвижение услуг «Триколор ТВ» в регионах России и улучшение качества обслуживания клиентов.

Напоминаем, что Всем дилерам, кто уже имеет на 01.09.09 кабинет и персональный AID, вознаграждение будет начисляться за все новые подключения абонентов «Триколор ТВ» с первого числа того месяца, в котором будет заполнен и отправлен в ЗАО «НСК» Партнерский договор.

Внимание! Партнерский договор доступен только владельцам персонального AID, для получения которого необходимо зарегистрировать Личный кабинет на сайте «Триколор ТВ».

[SLAVASAM]

Газпром-Медиа Холдинг приобретает «Триколор ТВ»


Газпром-Медиа Холдинг заключил соглашение о стратегическом партнерстве с акционерами Закрытого акционерного общества «Национальная Спутниковая Компания» (оператор спутникового телевидения «Триколор ТВ»). Соглашение регламентирует условия приобретения Газпром-Медиа Холдингом контроля над данным спутниковым оператором.

В Газпром-Медиа Холдинг уже входит первый российский оператор спутникового телевидения «НТВ Плюс», предоставляющий услуги аудитории в премиальном сегменте. Приобретение «Триколор ТВ» обеспечит Холдингу расширение охвата аудитории спутникового телевидения в бюджетном сегменте. После объединения совокупная аудитория, охваченная цифровым спутниковым вещанием партнеров, составит более 6 миллионов абонентов.

Объединение двух спутниковых операторов в рамках Газпром-Медиа Холдинга повысит эффективность функционирования каждого оператора и ускорит их техническое развитие. В частности, планируется предоставление услуги обратной связи и других интерактивных услуг абонентам.

Соглашение предусматривает сохранение брэнда «Триколор ТВ». При этом Газпром-Медиа Холдинг предполагает задействовать имеющиеся в распоряжении Холдинга управленческие и маркетинговые ресурсы для оптимизации и развития бизнеса «Триколор ТВ». Политика предоставления бесплатного пакета каналов абонентам будет сохранена. В тоже время будет осуществлена программа реализации части премиального контента «НТВ Плюс» абонентам «Триколор ТВ».

Для координации бизнес-стратегий обоих спутниковых операторов в рамках Холдинга будет создана новая управляющая структура.

Пресс-служба
Газпром-Медиа Холдинга