Посылки из Китая

[Serg_ir]

Сообщение от RW011

Продавцю написав.Надав докази.Але поки "тиша".
Може є можлиаість якось звернутися напряму до основників платформи.На "Джум" таке є.Там звертаєшся до служби підтримки і всі проблеми вони вирішують самі, до продавця не треба звертатися.
А на Алі щось не знайшов такого пункту щоб поскаржитися.Може погано шукав.
Якщо Хто знає-підскажіть,краще з скриншотами.

На алі інший алгоритм. Спочатку дають можливість продавану домовитись. Він може запропонувати часткову компенсацію або заміну товару.
От якщо з продаваном не домовитесь, то в спір вступає підтримка алі і вирішує спір як третейський суддя.
Зазвичай якщо справа "дохла" продаван не відписується і тоді через якийсь час рішення приймає підтримка алі.
Якщо відкрили спір, чекайте, обов'язково буде реакція.